Pravidlá ochrany súkromia

Úvodné ustanovenia a správca údajov
Prevádzkovateľ internetového obchodu Čajová Krajina so sídlom Halašova 738/18, 831 03 Bratislava, Slovensko (ďalej len „správca“) týmto v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (všeobecné nariadenie o ochrane údajov, ďalej len „GDPR“) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov poskytuje informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov. Kontaktné údaje správcu sú: e-mail info@cajova-kraina.shop, telefón +421911437451 a adresa prevádzky. Webové sídlo https://cajova-kraina.shop je prevádzkované v súlade s najvyššími štandardami ochrany súkromia.

Rozsah spracúvaných osobných údajov
Správca spracúva osobné údaje, ktoré nám poskytujete pri registrácii, vyhotovení objednávky, odbere noviniek alebo pri komunikácii s nami. Jedná sa najmä o:

  • meno a priezvisko,

  • dodaciu a fakturačnú adresu,

  • e-mailovú adresu,

  • telefónne číslo,

  • IP adresu,

  • údaje o zakúpenom tovare a histórii nákupov,

  • preferencie a správanie na webovom sídle prostredníctvom cookies.

Účely spracúvania
Vaše osobné údaje spracúvame na tieto účely:

  1. Uzavretie a plnenie zmluvy – spracovanie objednávok, vybavenie platieb, doručenie tovaru a komunikácia súvisiaca s objednávkou (právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).

  2. Plnenie zákonných povinností – vystavovanie daňových dokladov, vedenie účtovníctva a archivačné povinnosti (právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR v spojení so zákonom č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve a zákonom č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty).

  3. Oprávnené záujmy správcu – vylepšovanie služieb, analýza nákupného správania, priamy marketing vlastných výrobkov a služieb (právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Tento záujem neprevažuje nad právami dotknutých osôb.

  4. Súhlas dotknutej osoby – zasielanie obchodných oznámení a newsletterov, personalizácia obsahu a cielená reklama (právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Súhlas udeľujete dobrovoľne a môžete ho kedykoľvek odvolať.

Cookies a sledovanie
Webové sídlo používa súbory cookies na zlepšenie používateľského zážitku, meranie návštevnosti a cielenie reklamy v súlade s pravidlami Google Ads. Cookies sú krátke textové súbory, ktoré sa ukladajú do Vášho zariadenia. Rozdeľujeme ich na nevyhnutné (technické), funkčné a marketingové. Nevyhnutné cookies nevyžadujú Váš súhlas, ostatné cookies aktivujeme iba na základe Vášho výslovného súhlasu udeleného prostredníctvom tzv. cookie lišty. Svoj súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať v nastaveniach prehliadača. Prevádzkovateľ používa aj analytické nástroje Google Analytics, ktoré anonymizujú IP adresy, čím zaisťujú súlad s GDPR.

Prenos údajov do tretích krajín
Vaše osobné údaje nebudú prenášané do tretích krajín mimo EÚ, pokiaľ si to nevyžaduje technické riešenie (napr. cloudové služby amerických poskytovateľov, ktorí sú zapojení do programu Privacy Shield alebo používajú štandardné zmluvné doložky). V takýchto prípadoch je zabezpečená primeraná úroveň ochrany v súlade s kapitolou V GDPR.

Doba uchovávania údajov
Osobné údaje uchovávame po dobu nevyhnutnú na splnenie účelov spracúvania, maximálne však po dobu 10 rokov od ukončenia zmluvného vzťahu, ak osobitný zákon (napr. daňový) neustanovuje inak. Údaje spracúvané na základe súhlasu uchovávame do odvolania súhlasu, najdlhšie 3 roky od poslednej interakcie.

Práva dotknutých osôb
Ako dotknutá osoba máte v súlade s čl. 15 až 21 GDPR tieto práva:

  • právo na prístup k svojim údajom (potvrdenie o spracúvaní a kópia údajov),

  • právo na opravu nepresných údajov,

  • právo na vymazanie („právo byť zabudnutý“), pokiaľ nie sú dôvody na ďalšie uchovávanie,

  • právo na obmedzenie spracúvania,

  • právo na prenosnosť údajov v štruktúrovanom a strojovo čitateľnom formáte,

  • právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu,

  • právo odvolať súhlas kedykoľvek, bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred odvolaním.

Na uplatnenie práv kontaktujte správcu na e-mailovej adrese info@cajova-kraina.shop alebo písomne na adrese Halašova 738/18, 831 03 Bratislava. Odpovedať sme povinní bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní.

Bezpečnosť údajov
Pri spracúvaní osobných údajov používame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu pred neoprávneným prístupom, stratou, zničením alebo poškodením. Pristup k údajom majú iba poverení zamestnanci a spracovatelia, ktorí sú viazaní mlčanlivosťou.

Súlad s Google Ads a marketingom
Prevádzkovateľ rešpektuje pravidlá Google Ads vrátane zákazu propagácie nelegálnych produktov a používania klamlivej reklamy. Vaše údaje sú použité na remarketing a cielenie reklamy iba na základe súhlasu. V rámci remarketingu nie sú spracúvané citlivé kategórie údajov podľa čl. 9 GDPR. Všetky marketingové kampane sú v súlade so zásadami ochrany súkromia a používateľ má možnosť kedykoľvek vypnúť personalizované reklamy v nastaveniach svojho účtu Google.

Záverečné ustanovenia
Tieto zásady ochrany osobných údajov sú platné a účinné od ich zverejnenia na webovom sídle. Správca si vyhradzuje právo na ich aktualizáciu; o významných zmenách budete informovaní e-mailom. Ak máte akékoľvek otázky k spracúvaniu údajov, neváhajte nás kontaktovať na +421911437451 alebo info@cajova-kraina.shop. Tento dokument je v plnom súlade s GDPR a slovenským zákonom č. 18/2018 Z. z.