Podmienky poskytovania služby

Vymedzenie pojmov a platnosť
Tieto podmienky používania (ďalej len „Podmienky“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom internetového obchodu Čajová Krajina, so sídlom Halašova 738/18, 831 03 Bratislava, Slovensko, IČO: (uvedené na faktúre), a kupujúcim (ďalej len „spotrebiteľ“ alebo „používateľ“). Kontaktné údaje prevádzkovateľa sú: e-mail info@cajova-kraina.shop, telefón +421911437451. Webové sídlo je prístupné na doméne https://cajova-kraina.shop. Nákupom tovaru na tomto webe používateľ súhlasí s týmito Podmienkami, ktoré sú vyhotovené v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. a Občianskym zákonníkom (zákon č. 40/1964 Zb.).

Uzavretie kúpnej zmluvy
Zmluvný vzťah medzi prevádzkovateľom a spotrebiteľom vzniká okamihom doručenia záväzného potvrdenia objednávky na e-mail spotrebiteľa. Objednávka je záväzná po vyplnení príslušného formulára a odoslaní. Prevádzkovateľ má právo nepotvrdiť objednávku v prípade, že tovar nie je skladom alebo ak sa vyskytne zjavná chyba v cene. O každej takejto skutočnosti budete informovaní do 48 hodín. Pre uzavretie zmluvy je potrebné uviesť pravdivé a úplné identifikačné údaje, vrátane dodacej adresy.

Ceny a platobné podmienky
Všetky ceny tovaru uvedené na webovom sídle sú vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH) v súlade so zákonom č. 222/2004 Z. z. Ceny sú platné v čase odoslania objednávky, avšak prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmenu cien bez predchádzajúceho upozornenia (zmena sa nevzťahuje na už potvrdené objednávky). Platba je možná prostredníctvom:

  • platobnej karty online,

  • bankového prevodu na účet prevádzkovateľa (faktúra),

  • dobierky (platba pri prevzatí),

  • elektronickej peňaženky (podpora platobných brán integrovaných v súlade s PSD2).

Platba sa považuje za uhradenú dňom pripísania príslušnej čiastky na účet prevádzkovateľa alebo potvrdením transakcie platobnou bránou.

Dodanie tovaru
Dodacia lehota je spravidla 2 – 5 pracovných dní odo dňa potvrdenia objednávky, pokiaľ nie je uvedené inak pri konkrétnom produkte. Podrobnosti o doručovaní sú upravené v samostatnej Politike doručovania. Náklady na dopravu znáša spotrebiteľ, pokiaľ nie je uvedená akcia s dopravou zdarma. Prevádzkovateľ nie je zodpovedný za oneskorenie spôsobené prepravcom alebo vyššou mocou.

Vlastnícke právo a prechod nebezpečenstva škody
Vlastnícke právo k tovaru prechádza na spotrebiteľa až okamihom úplného zaplatenia kúpnej ceny. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na spotrebiteľa pri prevzatí tovaru od prepravcu, čo je v súlade s § 45 Občianskeho zákonníka.

Používanie webového sídla
Používateľ sa zaväzuje používať webové sídlo https://cajova-kraina.shop v súlade s platnými právnymi predpismi a dobrými mravmi. Je zakázané:

  • zasahovať do technického zabezpečenia stránky,

  • používať automatizované skripty na hromadné sťahovanie obsahu,

  • šíriť škodlivý kód alebo vírusy,

  • zneužívať kontaktné údaje na nevyžiadanú komunikáciu.

Prevádzkovateľ má právo dočasne alebo trvalo obmedziť prístup používateľovi, ktorý poruší tieto pravidlá.

Duševné vlastníctvo
Všetok obsah na webovom sídle vrátane textov, fotografií, log, grafiky a softvéru je chránený autorským zákonom (zákon č. 185/2015 Z. z.) a patrí prevádzkovateľovi alebo jeho dodávateľom. Akékoľvek kopírovanie, šírenie alebo iné použitie obsahu bez predchádzajúceho písomného súhlasu je zakázané.

Zodpovednosť za obsah a odkazy
Prevádzkovateľ vynakladá maximálne úsilie na zabezpečenie správnosti informácií, neručí však za prípadné nepresnosti spôsobené technickými problémami. Webové sídlo môže obsahovať odkazy na externé stránky; prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za ich obsah ani funkčnosť.

Reklamácie a záruka
Záručné podmienky sa riadia Občianskym zákonníkom. Na tovar sa vzťahuje zákonná záruka 24 mesiacov, pokiaľ výrobca neurčí dlhšiu lehotu. V prípade vád tovaru má spotrebiteľ práva uvedené v reklamačnom poriadku (viď Politika vrátenia). Prevádzkovateľ odporúča uplatniť reklamáciu bezodkladne po zistení vady na e-maili info@cajova-kraina.shop.

Mimosúdne riešenie sporov
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) alebo iný orgán alternatívneho riešenia sporov v zmysle zákona č. 391/2015 Z. z. Prevádzkovateľ sa zaväzuje spolupracovať pri riešení akýchkoľvek sťažností. Pre cezhraničné spory je k dispozícii platforma ODR Európskej komisie.

Súlad s pravidlami Google Ads a fair marketing
Prevádzkovateľ deklaruje, že všetky reklamné kampane vedené prostredníctvom Google Ads spĺňajú Zásady personalizácie reklamy a zákaz nebezpečných alebo zavádzajúcich produktov. Všetky propagačné akcie sú jasne označené a zodpovedajú skutočnosti. Nepoužívame klamlivé tvrdenia ani nekalé obchodné praktiky v zmysle zákona č. 250/2007 Z. z.

Záverečné ustanovenia
Tieto Podmienky sú záväzné pre obe strany. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo ich meniť, pričom o zmenách bude informovať na webovom sídle. Ak sa niektoré ustanovenie stane neplatným, ostatné zostávajú v platnosti. Zmluvný vzťah sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky a súdy príslušné na riešenie sporov sú slovenské súdy. Pre akékoľvek otázky týkajúce sa týchto podmienok nás kontaktujte na +421911437451 alebo info@cajova-kraina.shop.